Preciso usar o mesmo e-mail da Idiova e do Mercado Pago?
Não. Seu acesso à Idiova continua vinculado ao e-mail da escola. O e-mail informado para a assinatura no Mercado Pago pode ser diferente. Se você já está conectado ao Mercado Pago ou Mercado Livre, informe o e-mail daquela conta no campo de identificação do pagador. Quem não possui conta pode usar a opção de continuar sem conta, quando oferecida pelo Mercado Pago.
Se eu cancelar um dia depois de uma renovação, recebo o valor de volta?
O cancelamento impede novas renovações, mas não reembolsa automaticamente a cobrança já processada. O período pago permanece disponível. Se houver arrependimento legal aplicável, cobrança indevida ou problema na prestação do serviço, consulte Solicitações e consumidor.
Preciso cancelar até 48 horas antes da próxima cobrança?
Não. As 48 horas são apenas uma recomendação para evitar a proximidade com o processamento do pagamento. Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento deve ser confirmado no Mercado Pago; se uma cobrança tiver sido processada antes da confirmação, consulte as condições e seus direitos.
A cobrança mensal acontece sempre no mesmo dia?
Ela segue o calendário programado pelo Mercado Pago, que pode variar por particularidades do calendário ou processamento. Consulte a data de próxima cobrança, quando fornecida pelo provedor, em Minha assinatura.
Posso desistir nos primeiros sete dias?
O direito legal de arrependimento em contratações à distância deve ser respeitado. No fluxo automático da escola, o prazo usa dias corridos a partir do dia seguinte à contratação. Compras aprovadas e elegíveis mostram a opção de reembolso no painel Solicitações. Se o sistema falhar, você ainda pode contatar a escola pelo canal oficial.
E se eu for bolsista?
Uma bolsa integral gratuita não é uma assinatura paga e não gera cobrança nem valor para estornar. Sua bolsa pode ser gerenciada em Minha assinatura; um eventual pagamento separado é tratado conforme suas próprias condições.
O certificado é reconhecido pelo MEC?
Os certificados da Idiova Academy são internos, relativos às atividades concluídas. Não equivalem a certificados oficiais de proficiência nem a diplomas reconhecidos pelo MEC.